Uslovi korišćenja

1. Opis načina isporuke robe

1.1 Status robe: „Plaćeno“

Nakon završetka procesa online kupovine i plaćanja, kreira se narudžbina i roba se rezerviše u magacinu. 

1.2 Status robe: „Pripremljeno za transport“ 

Narudžbina se iz magacina odvaja i priprema za transport.

1.3 Status robe: „Čeka se na isporuku“

Za narudžbine pripremljene za transport do 15h radnog dana, šalje se zahtev službi za isporuku.

1.4 Status robe: „Preuzeo“

Narudžbine se nalaze u pošti ili službi za isporučivanje što zavisi od vaše porudžbine.

1.5 Status robe: „Isporučeno“

Narudžbina je isporučena na željenu adresu.

1.6 Status robe: „Nije isporučeno“

Narudžbina nije isporučena na željenu adresu. U napomeni će stajati razlog zbog koga roba nije isporučena.

2.Vrste isporuke

2.1 Slanje kurirskom službom: Post Express (podrazumevana opcija slanja paketa je danas za sutra do 12 časova).

2.2 Preuzimanje robe u maloprodajnom objektu.

3. Troškovi isporuke

3.1 Troškove isporuke plaćate kurirskoj službi prema njihovom cenovniku11 po masi paketa:

CENOVNIK USLUGE „DANAS ZA SUTRA“ POSTEXPRESS kurirske službe

Masa (kg) Rok uručenja do 12h
cena (din.)
do 0,5 180,00
od 0,5 – 2 260,00
od 2 – 5 320,00
od 5 – 10 470,00
od 10 – 20 650,00
1 Objavljeni cenovnik se može razlikovati od cenovnika koji primenjuje Post Express kurirska služba. Molimo da važeće cene potražite na njihovom sajtu klikom ovde.

3.2 Za pakete koje preuzimate u našem maloprodajnom objektu se ne plaća usluga dostave.

3.3 Za pakete za koje je navedeno da se plaćaju pouzećem, pored iznosa vrednosti paketa i gore navedenih troškova dostave po masi, plaćaju se i dodatni poštanski troškovi dostave 2 kurirskoj službi, a prema cenovniku Post Express-a:
  1. prenos otkupne pošiljke: + 23,00 dinara
  2. Za vrednost označenu na pošiljci: + 1% od označene vrednosti, a najmanje 20,00 dinara
  3. Provizija za prenos vrednosnog paketa:
    • za vrednost paketa do 4.500,00 dinara: + 45,00 dinara
    • za vrednost paketa preko 4.500,00 dinara do 100.000,00 dinara: + 1% od iznosa
    • za uplatu.

Primer obračuna poštarine za otkupnu pošiljku

Obračun poštarine i otkupnine za Post Express pošiljku sa uslugom Danas za sutra do 12:00 časova, vrednost robe 31.280,00 dinara; otkupnina 31.280,00 dinara; mase do 2 kg; sa naznakom da poštarinu plaća primalac.

U navedenom primeru poštarina za prenos Post Express pošiljke iznosi 908,60 dinara i obuhvata sledeće stavke:

4. Adresa za isporuku

Molimo da unesete tačnu adresu za dostavu i broj telefona za kontakt. Obratite pažnju da kurirska služba isporučuje pakete do 12 časova, osim ukoliko nije drugačije naznačeno.

Ukoliko kurirska služba nije uspela da Vam dostavi paket, kurir će Vam ostaviti obaveštenje o pokušaju dostave i način na koji možete preuzeti svoju pošiljku.

5. Rokovi isporuke

5.1 Procena roka za isporuku robe

Nakon slanja narudžbine u e-Prodavnici, za isporuku robe potrebno je za isporuku kurirskom službom – 1 do 2 poslovna dana, osim za mesta koja imaju isporuku određenim danima u nedelji.

6. Povraćaj robe

Povraćaj robe se koristi isključivo u slučaju reklamacije. Ukoliko je roba plaćena karticom putem interneta, Vision Classic d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. Vision Classic d.o.o. garantuje povraćaj novca kupcu shodno ishodu reklamacionog procesa. Kupac ima pravo da odustane od svoje kupovine 14 dana od dana dostave bez obaveze da obrazlaže razlog odustajanja.

Više o uslovima reklamacija pogledajte pod „reklamacije“. Kupac ima pravo da otkaže ugovor o kupovini shodno reklamacionom procesu sajta vision.group/rs

2 Za tačniji obračun troška dostave možete iskoristiti i kalkulator za obračun poštarine ovde.

7. Reklamacija u garantnom roku

Reklamacije se mogu podneti isključivo u slučaju kada je isporučeni proizvod oštećen, nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbine.

Reklamacije slati na vision.srbija@gmail.com Nakon što primimo vašu reklamaciju ona će biti razmotrena, a u roku od tri radna dana od podnošenja reklamacije kupac će biti obavešten o ishodu reklamacionog procesa.

8. Izjava o zaštiti privatnosti i prikupljanju ličnih podataka korisnika i njihovom korišćenju

Polisa privatnosti
Naše obaveze u očuvanju privatnosti korisnika

Vision Classic d.o.o. se zalaže za očuvanje principa privatnosti u sakupljanju, korišćenju i zaštiti korisničkih informacija. U skladu sa ovim načelima Vision Classic d.o.o.:

Vision Classic d.o.o. visoko ceni odnos koji ima sa svojim kupcima i odgovorno je posvećen upravljanju informacijama o korisnicima. Velika pažnja je usmerena ka čuvanju ličnih informacija, u skladu sa postojećim zakonima o privatnosti i u skladu sa internim standardima i praksama.

Polisa zaštite privatnosti Vision Classic d.o.o.

Ova polisa opisuje informacije i praksu u zaštiti privatnosti koja se primenjuje u maloprodajnom objektu Vision Classic d.o.o., Web stranicama vision.group/rs i svim drugim lokacijama, prilikama i dešavanjima na kojima se prikupljaju informacije od strane Vision Classic d.o.o. ili u njegovo ime. Kada nam prosledite Vaše lične informacije, pristajete na praksu korišćenja informacija na način kako je to opisano u ovoj polisi.

Primenjivost ove polise ne važi na Web stranicama van domena vision.group/rs i Vision Classic d.o.o., a kojima se pristupa sa Vision Web stranica putem veza ka drugim Internet prezentacijama koje su u vlasništvu trećeg lica. Želimo da Vas podstaknemo da pročitate polise o zaštiti privatnosti ovih drugih Internet stranica kako bi saznali na koji način oni sakupljaju, koriste, razmenjuju i obezbeđuju Vaše podatke.

Tipovi obaveštenja korisnicima

Tipovi prikupljanih informacija

Informacije koje Vision Classic d.o.o. može prikupljati su:

Prikupljanje informacija

U toku kupovine ili tokom korišćenja naših servisa ili usluga, možemo Vam zatražiti Vaše lične informacije. To se može desiti u sledećim slučajevima: 

Korišćenje informacija

Prikupljene informacije se koriste u sledećim slučajevima: 

Prikupljanje informacije o drugim ili od drugih osoba

Ukoliko nam dostavite informaciju o drugim osobama ili ako druge osobe dostave informacije o Vama, iste će biti korišćene striktno u svrhe za koje su i dostavljene. Kao primer ovog tipa informacija možemo da navedemo adresu prijatelja na koju će biti dostavljena porudžbina ili e-mail adresa prijatelja na koju ćemo poslati cenovnik ili neku drugu traženu informaciju.

Prosleđivanje ličnih informacija

Vision Classic d.o.o. ne prodaje i ne iznajmljuje Vaše lične podatke trećim licima. 

Mogućnost ne prihvatanja marketinških aktivnosti

Jednom kada prikupimo vaše podatke, možemo Vam poslati marketinška obaveštenja koja sadrže povoljne ponude, promocije, akcije i druge prodajne podsticaje i sadržaje. U svakom trenutku imate opciju ne prihvatanja budućih marketinških obaveštenja Vision Classic d.o.o.

Za prestanak primanja marketinških obaveštenja, molimo Vas da preduzmete neku od sledećih opcija: 

Pri slanju e-maila, molimo Vas da upišete svoje puno ime i prezime, adresu, broj telefona, e-mail adresu i da specifično naznačite koji tip marketinškog oglašavanja (npr. e-mail, SMS) ne želite da dobijate. Na taj način će biti osigurana Vaša identifikacija u našem sistemu kako bi uspešno procesirali Vaš zahtev.

Vision Classic d.o.o. će preduzeti neophodne korake kako bi implementirali Vaš zahtev za prestanak dobijanja marketinških obaveštenja. Molimo Vas da obratite pažnju da zbog obrade podataka i sistemskih rokova, ova procedura može potrajati par radnih dana za e-mail. Dok ova promena ne stupi na snagu, moguće je da ćete u tom periodu i dalje dobijati naša marketinška obaveštenja.

Takođe treba obratiti pažnju da i kada se odjavite od prijema marketinških obaveštenja, moguće je da ćete i dalje dobijati poslovna obaveštenja kao što su potvrde o naručivanju robe, informacije o povraćaju robe ili ostala obaveštenja koja se tiču Vision Classic d.o.o. kompanije.

Obezbeđivanje sigurnosti za lične podatke

Bilo da kupujete putem Interneta ili u našem maloprodajnom objektu, primenjuju se mere bezbednosti i razumne predostrožnosti kako bi se sprečio gubitak, zloupotreba i neovlašćeni pristup Vašim ličnim podacima koji su pod našom kontrolom. Vision Classic d.o.o. ne može da osigura ili garantuje sigurnost bilo kog podatka koji se prosleđuje putem elektronske pošte, tako da to radite na sopstvenu odgovornost.

S obzirom da je sigurnost Vaših ličnih podataka visok prioritet, preduzet je određen broj akcija kako bi omogućio pouzdan, tačan i siguran transfer podataka. Web stranice Vision Classic d.o.o. koriste tehnologiju enkripcije, kao što je Transport Layer Security (TLS), kako bi se zaštitili Vaši lični podaci tokom transfera podataka. TLS vrši enkripciju podataka iz porudžbine, kao što su Vaše ime, prezime, adresa itd. 

Korišćenje Internet kolačića (Cookies), ostalih tehnologija i trećih lica za prikupljanje podataka

Internet kolačić je mala datoteka koju Web stranica ili e-mail poruka šalje Vašem Internet čitaču, koji ga onda može sačuvati na Vašem hard disku. Naše Web stranice i e-mail poruke koriste Internet kolačiće kako bi maksimalno personalizovali proceduru kupovine na našim Web stranicama. Kolačić simulira neprekidnu konekciju. Oni omogućavaju čuvanje informacija o Vašim podešavanjima i sesijama i dozvoljava pristup Web stranicama bez ponovne personalizacije. 

Web čitač (browser) se može podesiti da ne prihvata Internet kolačiće. U tom slučaju ćete biti u mogućnosti da gledate naše Web stranice, ali nećete moći da kreirate korisnički nalog ili da napravite porudžbinu. 

Naš Web server automatski sakuplja informacije kao što su adresa (URL) Web stranice sa koje ste došli, koje stranice ste posetili na našoj Internet prezentaciji, koji Web čitač koristite za pregled naših Web stranica i ostale statističke podatke koji nam pomažu da shvatimo i razumemo kako posetioci koriste naše Web stranice. 

Web stranice Vision Classic d.o.o. koriste servise koje obezbeđuju treća lica i koja u naše ime, putem interneta, analiziraju saobraćaj i posećenost naših Web stranica. Na taj način mogu biti prikupljane anonimne informacije o Vašim posetama našim Web stranicama i Vašoj interakciji sa našim oglašavanjima. Za te potrebe se mogu koristiti tehnologije slične onima koje smo opisali u prethodnim pasusima, kako bi se izmerila efikasnost oglašavanja i e-mailova. 

Sakupljanje informacija od dece

Vision Classic d.o.o. neće svesno ili namerno sakupljati lične podatke od dece putem Interneta, koja su mlađa od 18 godina. Zalažemo se za zaštitu prava dece! 

Kontakt

Ukoliko imate pitanja ili pritužbe koje se tiču privatnosti i sigurnosti Vaših podataka, ili ukoliko imate saznanja ili sumnju o narušavanju privatnosti ili sigurnosti, molimo Vas da nas kontaktirate na neki od sledećih načina: 

  1. Pozovite naš Call Centar na broj telefona: 011 407 03 63
  2. Pošaljite e-mail na: vision.srbija@gmail.com